售后服務(wù)
After Service
售前技術(shù)服務(wù)
01.提供產(chǎn)品詳細(xì)介紹、解說、方案設(shè)計(jì)；
02.回答用戶各種有關(guān)內(nèi)容咨詢；
03.提供詳細(xì)安裝設(shè)計(jì)規(guī)劃；
04.根據(jù)用戶需要進(jìn)行工程預(yù)算；
05.實(shí)地考察項(xiàng)目及各項(xiàng)服務(wù)；
售中技術(shù)服務(wù)
01.進(jìn)行實(shí)地測(cè)量聽取用戶領(lǐng)導(dǎo)意見；
02.按照用戶要求及時(shí)溝通解釋，確保施工科學(xué)；
03.對(duì)設(shè)備進(jìn)行科學(xué)的安裝調(diào)試；
04.清理安裝現(xiàn)場(chǎng)垃圾，倒在用戶指定地點(diǎn)；
05.耐心細(xì)致的為用戶培訓(xùn)操作及維護(hù)知識(shí)；
技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)
01.電話支持服務(wù)；
02.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)(電話支持不能解決實(shí)行上門免費(fèi)服務(wù))；
03.提供固定的技術(shù)支持人員；
售后技術(shù)服務(wù)
01.用戶日常操作電話指導(dǎo)，技術(shù)資料供應(yīng)；
02.保修期內(nèi)上門維護(hù)；
03.保修期外上門維護(hù)(收取材料成本價(jià))；
04.設(shè)備的性能檢測(cè)調(diào)整；
05.設(shè)備的搬遷(按成本費(fèi)收取)；